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Directorio independiente de juegos de azar y servicio de información

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Responsabilidad del usuario respecto a la legalidad de los juegos

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Servicio de Resolución de Quejas

Winpotmexico.com ofrece un Servicio de Resolución de Quejas que actúa como intermediario gratuito entre los jugadores y los operadores de casino. Al utilizar este servicio y enviar una queja, usted acepta implícitamente los términos y condiciones que se describen a continuación.

Condiciones del Servicio de Resolución de Reclamaciones

  1. El Servicio de Resolución de Reclamaciones es gratuito y no conlleva ninguna tasa asociada.
  2. Es esencial entender que el Servicio de Resolución de Quejas sirve como intermediario entre los jugadores y los operadores de casino. Winpotmexico.com no se responsabiliza de la resolución final de las quejas presentadas a través de este servicio.
  3. El acceso y la utilización del Servicio de Resolución de Quejas están disponibles exclusivamente para los miembros registrados de winpotmexico.com.
  4. Al utilizar el Servicio de Resolución de Quejas, usted otorga autorización al Equipo de Quejas de winpotmexico.com para solicitar y obtener información del operador del casino relativa a su cuenta de casino y otros detalles pertinentes.
  5. Winpotmexico.com se reserva el derecho a rechazar o dar por finalizado un caso de reclamación que no se adhiera a las Directrices de reclamación o carezca de información esencial.
  6. Los usuarios deben ser conscientes de que el Servicio de Resolución de Quejas es un servicio público, lo que significa que todos los mensajes y archivos asociados a un caso de queja son de acceso público. Los usuarios son responsables de salvaguardar cualquier información personal contenida en estos mensajes y archivos.
  7. Tenga la seguridad de que toda la información intercambiada durante el proceso de resolución de quejas entre el jugador, winpotmexico.com y los representantes del casino se tratará de forma estrictamente confidencial y no se revelará a terceros.
  8. Tanto el jugador como el representante del casino están obligados a respetar los plazos de respuesta predefinidos a lo largo del proceso de resolución de quejas.
  9. El único método de comunicación permitido para discutir casos de reclamación es el correo electrónico. El sitio web no permite la discusión de reclamaciones a través de plataformas como Skype, chat en directo o cualquier otra forma de comunicación.
  10. Cada parte implicada, incluidos el jugador y el representante del casino, tiene la opción de solicitar la reapertura de un caso de reclamación en un máximo de dos ocasiones, siempre que existan justificaciones razonables para dichas solicitudes.
  11. Todos los casos de reclamación son evaluados y resueltos por el sitio web basándose únicamente en los hechos y pruebas presentados durante el proceso de reclamación.
  12. Tenga en cuenta que las condiciones del Servicio de Resolución de Quejas están sujetas a revisión sin previo aviso.

Conclusión

Esperamos que este artículo le haya ofrecido una comprensión completa de los Términos y Condiciones y de la información relativa a winpotmexico.com. Al utilizar nuestro sitio web, usted está indicando su acuerdo para cumplir con las disposiciones y directivas delineadas en este documento. Si tiene alguna duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.